EFFIA SYNERGIES / (GROUPE SNCF)

Description de EFFIA SYNERGIES / (GROUPE SNCF)

Expertises : relation client multicanal, gestion de l’accessibilité des personnes en situation de handicap, gestion et exploitation de pôles d’échange, interface transporteurs & pilotage d’offre de transport, enquêtes et mesure de la qualité, marketing de l’offre de transport.

Profils : nos équipes opérationnelles sont constituées de conseillers clientèle, d’agents de régulation, d’enquêteurs, de chefs d’équipe, de chargés d’exploitation et de formateurs. Nos équipes managériales sont constituées quant à elle, d’experts de la mobilité, de la relation client, de la formation et des enquêtes.

Dimensionnement : près de 400 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire pour couvrir les particularités et spécificités de chaque acteur de la mobilité, avec 14 centres de relation client et 10 plateformes de mobilité routière.

Implantations : 6 directions régionales et 19 agences sur l’ensemble du territoire national, notamment à Aix-en-Provence, Amiens, Bordeaux...